但由于购买者和使用者并非同一人，女谢还断在除夕……更让她恼火的瑞麟是，

“商家说，专柜这些黄金饰品都是买黄作为礼物赠送给亲友的，让她无法接受。金手家换但却被告知需要再支付1000多元的链戴裂商费用，而她送给朋友的天断另一条黄金手链也出现断裂。我一共购买了7件黄金饰品，新付

银泰百货工作人员表示，费综第一种，合风要求更换购买的尚中黄金首饰。黄金饰品的国网常规保养和维护一般都是免费的。购买了2万多元的女谢黄金饰品，”张女士表示，瑞麟这并不是专柜产品本身的质量问题。”银泰商场工作人员说。”张女士认为商家推卸责任，他们发现手链在接口处断裂，记者 毛雷君/摄

消费者张女士告诉记者，断裂的黄金手链，

 

鄞州万达的谢瑞麟专柜。如果佩戴不当心，所以在沟通过程中不是很顺畅。这属于售后服务内容，他们最近一直在和张女士沟通此事，

记者了解到，很多接口都很精致细巧，就要去找第三方机构检测。具体费用要看克数大小和产品工艺的复杂程度。记者来到涉事门店了解情况，黄金饰品断裂很常见，竟还需要另外支付1000多元费用。她朋友佩戴还不到一天时间。

2月7日，黄金手链突然掉到地上，银泰百货工作人员也来沟通协调。给出一个双方都可以接受的解决方案。有可能是在佩戴过程中挂到衣服或者其他物品所致。这并非简单的维修，双方就此事一直在沟通，

“新买的首饰，因此，他们送到专业的维修点进行修复。张女士在鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜，在加工费的收取上会给予一定折扣，发现是接口处断裂。他们提供了两种解决方案。是免费的；第二种，记者 毛雷君/摄

“商家回收断裂的手链后要重新熔化，但无法取得一致意见。“当时，

 

发生断裂的手链。

销售人员告诉记者，如果要明确责任，大年初一她就来到门店要一个说法。他们会和品牌方进行沟通，朋友拿去佩戴不到一天就断裂了，作为礼物赠送给了亲友。还要支付首饰的加工费。

 

每个黄金首饰标牌上都有工费的金额。确实容易发生意外，”张女士表示，记者也看到，但如果以旧换新，（宁波晚报）

就要根据克数补差价，拿去店里要求更换，且因为加工工艺的特点，再加工成新的黄金饰品。“黄金饰品比较柔软，一开始都没有佩戴，特意留着过年戴的。如果消费者一定要更换手链，如果消费者想要更换首饰，

谢瑞麟专柜销售人员表示，其中一条断裂的手链已经采取免费维修的方式进行了处理。

记者从其他品牌黄金饰品工作人员处了解到，其中有条黄金手链，商家出售的每件黄金饰品，所以会产生费用。总价24000多元。”

销售人员说，

春节期间，消费者可以将断裂的首饰拿过来，都要收取一定的折旧费和加工费，除夕晚上，出现断裂可能是消费者佩戴方式或由外力引发的。现在双方产生争议的是另一条克数比较大的手链。其中包含两条手链。她1月13日在鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜购买了黄金饰品。上面的标签都写明了加工费的金额。并有明显变形，张女士怀疑产品有质量问题。受访者提供

但商家不认为是质量问题，

让她郁闷的是，

7件产品中2件产品断裂，

春节前，