近日，百万保障张奶奶接到一通自称某平台客服的警惕电话，对方声称张奶奶名下账户已开通“百万保障”服务，防止若不及时关闭，屏幕每月将自动扣款。共享张奶奶表示从未主动开通，诈骗要求关闭此类服务，百万保障此时对方“贴心”地提出通过屏幕共享的警惕方式进行操作。在对方的防止诱导下，张奶奶开启了手机的屏幕屏幕共享功能，结果导致银行卡号、共享支付密码等敏感信息被盗，诈骗存款被悉数转走。百万保障

在此，警惕中国民生银行信用卡中心温馨提示您：

一、防止提高警惕，识别可疑来电 
    不法分子往往通过伪装成某社交、购物平台的工作人员，利用部分消费者对网络平台不熟悉的特点，制造紧急感，诱导配合操作。接到类似电话时，请您保持冷静，切勿轻信陌生人提供的指导或要求。

二、保护个人信息，慎用共享功能
    屏幕共享功能会将手机屏幕上的所有操作实时暴露给对方，包括密码、验证码等敏感信息。正规平台的工作人员不会要求用户开启屏幕共享功能，更不会通过此方式获取用户的个人信息。

三、通过官方渠道核实信息
    如接到自称“客服”的电话，应立即通过官方渠道进行核实，确认信息的真实性，切勿通过陌生来电提供的联系方式进行操作。

四、谨慎操作，避免财产损失
    不要轻易相信“关闭服务”“解除扣款”等操作需要开启屏幕共享或提供敏感信息的说法。如有疑问，应直接联系平台官方客服或通过正规渠道处理。

(责任编辑：民政)