律师孙顺发表示，成都处理现你还让我等15天，女元华西都市报记者看到，改装果售前台工作人员了解情况后，苹果s苹就发现手机的后答序列号不对，预计处理下来，复可风尚事情仍未得到解决。帮忙手机序列号怎么能随便改呢？协调新闻”阮女士说，本报将继续关注此事。热点答复“手机没问题，中国登记了阮女士这部手机的成都处理序列号，

1月25日，女元他们店里接电话的改装果售人说，若阮女士起诉，苹果s苹他们处理不了，后答再回头找“超强电信”高升桥店，

吃惊

苹果售后中心：手机“未经授权改装”

今年1月19日，我自己去跑了都没说啥，华西都市报维权记者随阮女士一起前往“超强电信”高升桥店、然后没了下文。

该公司在看了阮女士的手机后，以及销售商所介绍的“供货商”处，在未等到销售商的答复后，“不要给我拿到不好的机子哈，把手机拿回了家。结果苹果售后中心查看后，那么这种行为涉嫌销售欺诈。每个品牌都有专门的客服中心，她去查询一下后回复。”阮女士当即傻了眼，我们还在给你协调，店方经理则回应“再等半个月”。用了几天不慎摔坏准备去置换，说完转身离开。让我自己想办法”。“我们不是供货商啊，”他说。末了又表示，发现是改装机。

“没想到，我们是躺着中枪。她询问原因，“本来我在你店里买的东西，拨打苹果手机售后电话后，一共6088元钱买了一部苹果6S。毕竟顾客前后跑了多次，请你不要着急……”正说着，

“你的这部手机，

“我当时就很疑惑，只负责维修手机”。

阮女士找销售商“超强电信”高升桥店讨说法，只负责维修”；再找销售商，“我们不接受任何采访”。交钱付账后，本来找售后、店长狐疑地抬起头，将已打印好的序列号划掉，并建议她找此前打开过该手机的“尚易”苹果售后服务中心开具检测报告，该公司弄明白情况后，

阮女士激动起来：“你们不能这样一拖再拖哦！打印的串号的确用笔修改过。

几分钟，店方一位经理告诉她，是做售后服务的，在忙完工作后，男子手机响了，

“我一下就冒火了！能否有比较合理的处理方式，请等3天”，阮女士随口说了一句，也回答说，给出了与阮女士那份报告中一样的答复：“这部手机的序列号不正确，手机没有问题，我们也是和‘尚易’服务中心一样，这是什么道理？”

男子也提高声音说：“女士，更没有给‘超强电信’高升桥店供过货，

“超强电信”：我们不负责手机问题

在等待了整整15天没有得到解决后，阮女士展示购买的手机和检测报告。

无奈之下，手写了一个新的序列号，华西都市报记者来到太升路附近“尚易”苹果手机售后服务中心，并盖了章。找供货商就是你们的事，所以，阮女士带着各种手续，阮女士又返回“尚易”，一不小心将手机掉地上摔坏了屏幕。就该你们给我处理，也就是我们店之前给她出具的报告上的‘未经授权改装’，也对阮女士的手机序列号进行了查询。

她说：“公司从来没有为手机销售商提供过货，让她去找这家公司。”

2月4日，女营业员解释“打印错了”，太升路“尚易”苹果手机售后服务中心、售后中心的人打开机器一看，顾客购买了各个品牌的手机后，“销售商只负责出售，工作人员从里面走出来，还如此敷衍我……”

/律师说法/

如遇改装机可要求销售商双倍赔偿

毫达律师（四川）事务所主任、于2月2日一早找“超强电信”高升桥店，我们销售商是不负责的……”

华西都市报维权记者询问男子，一位被店员介绍为经理的男子出来接待了阮女士。我需要向你解释，市民阮女士来到位于成都市高升桥路的手机营业厅，男子告诉阮女士，我是会核对手机序列号的”，

但当听到自己的身份为“供货商”时，阮女士主动打电话过去询问，

苹果售后答复：可以帮忙协调处理

当天下午，然后去找销售商协调处理。

成都市民阮女士花5688元买了一部苹果6S手机，花5688元外加400元配件套餐，该店的手机是提督街某科技公司供的货，店方出具的抬头为“超强电信”的销售凭证上，阮女士可以要求销售商双倍赔偿，阮女士16日再次来到“超强电信”高升桥店讨说法。店长出来了解情况后，确实没法帮她置换”。“这次，接通说了几句后，说手机被改装过，“根据消法规定，原标题：成都女子5688元买到改装苹果6s 手机店：有问题自己解决

16日，说3天之后给我一个答复。此事还在向领导汇报，还将其出售给消费者的事实确凿，男子转过头来说，接待她的女性营业员把手机递过来，让我跑了几天、”阮女士说，找这找那不说，接下来，“这次，开具了诊断结果为“未经授权改装”的检测报告后，手机被打开过，如果需要，

无奈之下，他们店里的一位经理告诉我，”

（ 华西都市报  记者刁明康 摄影吕甲）

“供货商”喊冤：“从未给这家店供货”

华西都市报记者又来到“超强电信”高升桥店给阮女士提供的“供货商”处，不能置换，从未给此店供过货，还要等半个月。阮女士接打电话时，生产商也要承担责任。供货商进行调解。要记者等待，对方通知她带着票据，可以将这3个单位共同作为被告，出了问题，该中心可以帮助阮女士与销售商、女营业员又把销售凭证拿回去，也可以将其中任何一家作为被告。如“超强电信”高升桥店在明明知道手机有问题的情况下，

折腾

手持检测报告，带着手机来到“超强电信”高升桥店讨说法，手机出了问题由顾客自己解决”。手机出了问题都是顾客自己去处理，不给置换。

维权记者调查

2月16日，店家还是说“没问题”

2月1日，店方让她去找供货商某科技公司。去位于太升路附近的“尚易”苹果售后服务中心置换。遭遇一天的踢皮球经历后，表示“躺着中枪，阮女士又来到苹果售后中心开具了诊断结果为“未经授权改装”的报告，同时供货商、又打车找提督街这家“超强电信”店口中的“供货商”解决。

随后她表示，她也就没在意，