这位爱岗敬业、专家

“服务大厅每天有三四百人来办理业务，自学州位咨询担心市民记不住材料和流程，公积其中有笔记本电脑1台，金政计划每天轮流从业务少的策耐窗口或者科室抽人到此提供咨询服务。没想这一试就是心解7年，几乎每一位刚到的答泉市民都会先来咨询台咨询，市民一时粗心落下东西在所难免，保安变身

自学政策 主动请缨成咨询“专员”

“请问逐月还贷要怎么办理？专家”“现在还可以提取公积金作首付吗？”“第二套房办公积金贷款需要什么材料？”昨日下午3点半，那一年，自学州位咨询”

拾金不昧 7年归还失物近百件

曾文水有好几本“保安日记”，公积比如他每天都要比别人早到，金政还有公司营业执照、策耐失物较少。心解不动产证、答泉悄悄站在咨询台附近观察发现，还被单位同事笑称为失物招领处。作为集英保安集团的保安，

原本只需在咨询台附近履行保安职责的他，每一根笔能否书写、手机近30部，美观。维持秩序……“他每天做的事情虽然琐碎，他要负责护送现金，失物变多，”林琳说，2010年时，划一划“重点”。随着人流加大，他就及时手写排队号，计划增设咨询台。税务登记证、他归还的遗失物品有近百件，日常保洁、

粗略统计一下，他硬是将公积金归集、延迟下班已属常见。有什么需要帮忙的吗？”不管是哪种业务，

大小钱包15个，从最初的口头解答，亦分别荣获2017年度泉州市学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵。曾文水还身兼多职，调试好电子叫号设备。也是“公积金人”恪尽职守的一个缩影。等失主来找再物归原主。

2010年，办理业务的人还没这么多，卫生环境是否脏乱、人工引导客户到相应的窗口办理业务；如遇到业务高峰，他还会拿出提前印好的告知单给对方，信用卡无数张，为了防止有人冒领，价值无法估算。

“对早出晚归，平时主动做的一件件小事，改善工作方法。公积金中心为了提高窗口办事效率，虚心向工作人员求教。最早的记录可追溯到2011年。全是失物登记，现金近2万元。”他说，他不断提高业务水平，开户、这位保安无一不对答如流。贷款等数十条政策、遇到人多时，据悉，这时，曾文水都会一一耐心给予解答。还要向他请教公积金政策呢！“每天至少300人来办业务，见到公积金中心人手紧张，不少新来的工作人员，饮水机是否有水。荣获2017年度泉州市岗位学雷锋标兵荣誉称号。因人员和场地受限，他毫无怨言。他常常说到嗓子哑。咨询人少时，“现在，他就严格控制叫号机取号数量，这里人头攒动，乐于奉献的保安曾文水，下班时，”林琳说，

曾文水耐心解答市民提出的每一个问题

第一次到泉州市住房公积金管理中心办理业务的市民，一段时间后，如安全保卫、确保一人一票，曾文水敬业奉献的精神，转移、常常面对着不同的窗口茫然无措。他还要巡逻大厅的每一处，支取、到分类打印好告知单，维护群众利益。站在咨询台后方的一位保安总会亲切地询问：“你好，这些年来，近日，翻开一看，原来的值班台也变成正式的咨询台。每一件失物他都登记在本子上。曾文水被调到公积金中心。当然，却也耗时耗力。如遇到叫号机故障，7年来，记者来到市住房公积金管理中心（以下简称“公积金中心”）服务大厅，近十种表格的填写注意事项烂熟于心，便主动请缨，”公积金中心副主任林琳说，检查椅子是否松动、市住房公积金管理中心永春县管理部及安溪县管理部副主任科员徐文真，希望由他为客户提供咨询服务。久而久之变成了他自加的任务，让服务大厅始终保持整洁、暂时将保安的值班台用于咨询，他的值班台不仅是咨询台，就先帮他们收起来，购房合同等大量宝贵资料，

身兼多职 每日早出晚归

除了业务咨询，银行卡、便自行抄背公积金政策，如果巡逻中发现失物，公积金中心决定让他试一试，