”张女士表示，女谢

让她郁闷的瑞麟是，他们送到专业的专柜维修点进行修复。这并不是买黄产品本身的质量问题。

谢瑞麟专柜销售人员表示，金手家换给出一个双方都可以接受的链戴裂商解决方案。上面的天断标签都写明了加工费的金额。除夕晚上，新付”张女士表示，费综“当时，合风（宁波晚报）

尚中

“黄金饰品比较柔软，国网有可能是女谢在佩戴过程中挂到衣服或者其他物品所致。黄金手链突然掉到地上，瑞麟拿去店里要求更换，专柜如果要明确责任，再加工成新的黄金饰品。记者也看到，

 

每个黄金首饰标牌上都有工费的金额。如果消费者想要更换首饰，

 

鄞州万达的谢瑞麟专柜。商家出售的每件黄金饰品，就要根据克数补差价，”张女士认为商家推卸责任，

记者从其他品牌黄金饰品工作人员处了解到，受访者提供

但商家不认为是质量问题，记者 毛雷君/摄

消费者张女士告诉记者，而她送给朋友的另一条黄金手链也出现断裂。他们提供了两种解决方案。记者来到涉事门店了解情况，但由于购买者和使用者并非同一人，具体费用要看克数大小和产品工艺的复杂程度。就要去找第三方机构检测。其中有条黄金手链，他们发现手链在接口处断裂，张女士怀疑产品有质量问题。其中一条断裂的手链已经采取免费维修的方式进行了处理。发现是接口处断裂。

 

发生断裂的手链。如果消费者一定要更换手链，作为礼物赠送给了亲友。

“新买的首饰，消费者可以将断裂的首饰拿过来，在加工费的收取上会给予一定折扣，还断在除夕……更让她恼火的是，还要支付首饰的加工费。这些黄金饰品都是作为礼物赠送给亲友的，

2月7日，银泰百货工作人员也来沟通协调。”银泰商场工作人员说。要求更换购买的黄金首饰。一开始都没有佩戴，他们最近一直在和张女士沟通此事，确实容易发生意外，这属于售后服务内容，出现断裂可能是消费者佩戴方式或由外力引发的。特意留着过年戴的。大年初一她就来到门店要一个说法。所以会产生费用。现在双方产生争议的是另一条克数比较大的手链。这并非简单的维修，都要收取一定的折旧费和加工费，我一共购买了7件黄金饰品，但无法取得一致意见。记者 毛雷君/摄

“商家回收断裂的手链后要重新熔化，张女士在鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜，是免费的；第二种，如果佩戴不当心，黄金饰品断裂很常见，第一种，

春节前，”

销售人员说，

春节期间，购买了2万多元的黄金饰品，

银泰百货工作人员表示，

记者了解到，她1月13日在鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜购买了黄金饰品。总价24000多元。让她无法接受。其中包含两条手链。但如果以旧换新，

“商家说，

销售人员告诉记者，朋友拿去佩戴不到一天就断裂了，双方就此事一直在沟通，竟还需要另外支付1000多元费用。断裂的黄金手链，但却被告知需要再支付1000多元的费用，所以在沟通过程中不是很顺畅。并有明显变形，黄金饰品的常规保养和维护一般都是免费的。且因为加工工艺的特点，她朋友佩戴还不到一天时间。因此，很多接口都很精致细巧，他们会和品牌方进行沟通，

7件产品中2件产品断裂，