本报记者 王美莹
    “群众利益无小事，记日优质服务零距离”。照市中心这是工人港区东港区行政服务中心投资便民服务窗口始终坚持的服务理念。
    投资便民服务窗口承担着服务群众和投资客商的先锋行政重要工作。为搭建一个为群众和客商提供高效服务的号东平台，近年来，服务服务该窗口创新实行绿色通道“ VIP”服务机制，投资全力服务全区重点工程项目，便民为企业客商项目手续办理提供协办、窗口陪办、记日特事特办等特色服务，照市中心有力地助推了项目落地开工。工人港区特别是先锋行政窗口推出的“保姆式”服务，切实解决了企业客商的号东顾虑，营造了良好服务氛围。服务服务该机制实行以来，为全区70余个重点投资项目推行了特别服务，得到企业客商赞誉。
    东港区行政服务中心投资便民服务窗口还大力推进三级便民服务网络平台建设，抓好区、镇、村(社区)三级便民服务中心的管理考核，定期调度便民服务工作，每年组织召开全区行政便民服务工作会，形成了有效的激励机制，三级便民服务和建设水平大幅提升。截至目前，全区9个镇、街道便民中心运行规范，已有485个村(社区)建立便民服务中心(室)，其中，村级便民示范点达到210个，形成了快捷高效的“三级联动、立体式”服务网络，真正做到了让老百姓“小事不出村，大事不出镇”。
    为方便群众办事，该窗口还坚持在政务大厅入口处为办事群众实行导引服务，第一时间让办事群众找到窗口办成事。该窗口自设立以来，已为办事群众提供导引服务23560余人次，解答咨询5160余件，提供帮助1180余人次，受到群众一致好评。该窗口也先后获得东港区招商引资工作先进单位、东港区机关工作创新奖等荣誉称号。

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