五莲县人社局服务大厅实现小窗口大服务

    本报五莲讯（通讯员 汲源张杰）近日，莲县五莲县人社局扎扎实实开展“服务群众、人社服务发展、局服服务基层”主题活动，大务狠抓队伍作风建设，厅实着力提升机关效能，窗口立足小窗口大服务，大服不断强化服务大厅窗口服务功能，莲县强化服务理念，人社规范服务制度，局服创新服务方式，大务努力打造“服务意识强、厅实业务水平精、窗口工作作风优、大服办事效率高”的莲县优质服务窗口。
    不断推进工作规范化、制度化。先后制定和完善服务窗口管理制度体系，严格落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制等服务制度，公开办事指南，接受群众监督。
    在服务标准上实行高标准定位，制定实施“职业道德规范”服务准则，即：政治坚定，忠于国家；依法行政，清正廉洁；爱岗敬业，恪尽职守；团结协作，文明服务；勤奋学习，务实创新。
    加强日常考核，窗口工作人员挂牌上岗，规范服务用语。以深入开展“创先争优”“微笑服务”活动为载体，激励窗口争创“优质服务窗口”，个人争做“文明服务标兵”，努力营造“比学赶帮超”的浓厚氛围。

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