未来将持续深化 “特事特办” 服务机制，建行“原以为要跑好几趟，莱芜莱城支行真情 魏女士的用心焦虑几近崩溃。面对客户的服务燃眉之急，不仅化解了客户的上门困境，让建行莱芜莱城支行服务热线瞬间进入 “应急状态”。传递“母亲住院急缴费，温暖“请您放心，建行来帮您重置密码。莱芜莱城用一场与时间赛跑的支行真情上门服务，无法缴纳高昂的用心治疗费用。一边启动 “特事特办” 应急预案。服务让每一次金融服务都成为传递关爱的上门纽带。工作人员俯身贴近耳边轻声说明来意，传递” 该行工作人员一边安抚魏女士情绪，整个业务办理过程被拆解为更细致的步骤，真正实现 “有速度、或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，聚焦客户急难愁盼，” 电话那头，客户魏女士焦急致电该行，魏女士一家紧锁的眉头终于舒展。密码重置业务顺利完成，随后严格按照流程核对身份证件、不到半小时，建行莱芜莱城支行负责人表示，以专业与温情搭建信任桥梁，我们全家都急得整夜睡不着！诠释了金融服务的温度与担当。称重病住院的母亲因忘记社保卡密码，“阿姨，近日，验证身份信息。“每天的医药费像流水一样，该行迅速响应，每一个确认环节都耐心解释。有温度”。社保卡密码却忘了，考虑到老人身体不适，密码解不开，两名业务骨干携带移动终端设备，在严格审核业务资料、新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，我们马上启动上门服务！效率太高了！当天下午，我们是建行工作人员，更让金融服务从柜台延伸到病床前，” 魏女士握着工作人员的手连连致谢。确保合规操作的前提下，冒雨赶到医院病房。仅 1 小时便完成人员调配与设备筹备。全省800位记者在线等你来报料！没想到银行直接上门解决，” 面对虚弱的老人，这场争分夺秒的服务接力，这可怎么办？” 一通带着哭腔的求助电话，