为进一步提升社保经办服务标准化、敦化打造规范化、社保智能化、服务服务便利化水平，进万家集敦化市社会保险局按照省州社会保险局工作部署，中宣以“社保服务进万家”宣传周为契机，传周突破传统服务模式，便民开展一系列“走进商圈、新生走进企业、敦化打造走进社区、社保走进养老院、服务服务走进乡镇”宣传活动，进万家集通过“定点+流动”双轨服务机制，中宣实现社保服务从“柜台办理”向“场景服务”的传周转型升级。敦化市委宣传部/供图政策解读“面对面”，便民移动课堂轻松学。5月12日，敦化市社会保险局服务分队来到购物中心。通过提前走访调研的方式，对商圈商户及消费者的社保需求进行了精准画像。调研发现，商户群体最关注的是当年缴费基数和政策简明解读，而消费者则更倾向于一站式答疑和可视化政策展示。针对这一需求特点，敦化市社会保险局提前印制宣传单、参保手册，创新设计了“1+N”服务矩阵：以营业大厅集中展板为1个核心宣传点，配合“流动服务组”和“线上官方公众号、抖音账号”等多个载体，形成立体化服务网络。流动服务组主动“扫楼”走访商户，利用商户经营间隙，提供“见缝插针”式的精准服务。同时，大力推广敦化社保抖音直播间、微信公众号社保微课堂专栏，普及社会保险参保缴费知识，实现政策宣传的碎片化吸收和场景化渗透。助企纾困“组合拳”，政策红利精准达。为助力企业轻装上阵，5月13日，敦化市社保局组建“惠企服务团”来到企业，并结合该企业用工模式、人员结构和参保情况，通过“政策宣讲+现场答疑+精准推送”模式，围绕养老保险、工伤保险、失业保险等政策要点进行讲解。社保局主讲人结合《中华人民共和国社会保险法》和案例宣传企业参保的法定义务及违规风险，并就失业稳岗返还、延迟退休、免申即享、工伤保险待遇申领等参保群众关心的权益问题进行解读，帮助企业降本增效，切实树牢社会保险是保障职工权益、稳定企业发展的“安全网”意识。在走访企业过程中，该企业对自身生产经营情况、人员规模做了详细介绍，带领社保局工作人员参观了智能化生产车间，并对社会保险政策红利精准直达工作表示肯定，让社保局对参保企业有了更深的了解。这种双向互动，既能够让社保局精准把握参保企业的实际需求，也为优化精准服务机制提供实践依据。服务升级“不停步”，民生保障润万户。5月14日—15日，“社保服务进万家”工作队先后来到敦化市利民社区亿洋城小区和太平岭养老院，深入百姓家门口普及社保知识。在小区里，聚焦灵活就业人员参保缴费、失业保险申领、待遇认证等问题，通过“政策白话解读”，让老百姓“看得懂政策、算得清待遇”。在养老院，通过手把手为卧床老人认证，指导养老院工作人员用微信小程序协助老人认证，确保卧床老人的养老待遇按时发放。从“窗口排队”到“上门认证”“家门口的社保服务”成为银发卧床老人幸福晚年的坚实依托。敦化市委宣传部/供图政策下乡“赶大集”，下沉服务零距离。针对农村地区信息闭塞、交通不便等问题，5月16日，敦化市社会保险局联合税务部门利用贤儒镇赶集日开展“社保大篷车”巡回服务，把窗口搬到田间地头，普及城乡居民养老保险政策知识，工作人员深入农户家中，现场帮助其办理参保缴费、参保登记、待遇认证等，让村民“足不出村”零距离享服务，打通征缴扩面服务的“最后一公里”。此外，落实“代办员”制度，依托乡镇社保协理员，解决留守老人办事难题。社保惠民有温度，便民服务无止境。从商圈到企业，从社区到乡村，“社保服务进万家”活动不仅打通了政策落地的“最后一公里”，更架起了政府与群众的“连心桥”。未来，敦化市社会保险局将持续深化“社保服务进万家”品牌建设，通过数字化赋能、精细化服务，让每一位群众都能感受到社保的温暖与力量，真正实现“惠民生、暖民心、顺民意”，打造敦化社保便民服务新生态。(郭佳 王美棋)