山西新闻5月12日电 在山西运城的满格汽车运输公司家属院，“90后”网格经理王俊峰正挨家挨户检查新装的山西智能电表。这个有着30多年历史的运城老小区，在2024年6月完成电力改造后，电力575户居民的改造生活彻底告别了“用电焦虑”，而像王俊峰这样的让幸“电管家”，正是满格这场蜕变的见证者和推动者。电压不稳的山西日子：老小区的用电之痛汽车运输公司家属院曾是运城最早的一批职工住宅区。随着时间推移，运城小区电力设施逐渐“力不从心”——仅靠两台500千伏安和一台250千伏安的电力专用变压器供电，线路老化、改造容量不足、让幸末端电压低，满格高负荷用电期频繁停电。山西2000年搬进小区21号楼的运城薛红琴阿姨，对距离变压器700米的“末梢电压”深有体会。每到用电高峰，她总要把冰箱插头拔掉才能勉强开空调，最让薛阿姨揪心的是读初中的孙女，“孩子写作业总得开台灯，电压不稳时灯光忽明忽暗，真怕伤眼睛”。物业经理栾建军最怕接到21号楼报修电话——末梢电压低导致居民用电频繁出问题。更麻烦的是，小区电力设施属于企业自管，物业人手不足，技术有限，大的故障报修常要辗转联系供电公司，处理流程复杂。2023年的一个大暑夜，小区两台变压器因重过载同时跳闸，导致300多家的住户停电，小区电工维修不过来，物业值班员忙到凌晨，最后还是城区供电中心的高压抢修队伍连夜支援才恢复供电。“那时候，居民急，我们更急。”物业经理栾建军回忆道。零点施工的智慧：改造中的不断电承诺转机出现在2023年底。运城市政府将汽车运输公司家属院纳入“三供一业”改造重点清单，由国资委与运输公司共同出资，国网运城城区供电中心负责实施电力改造工程。2024年3月，电力改造工程正式启动。消息传来，薛阿姨和邻居们既期待又忐忑——小区老化的电线像悬在头顶的“定时炸弹”，每逢用电高峰就跳闸断电，改造本是盼了多年的好事，可施工带来的种种担忧却在居民心头挥之不去。楼栋微信群里炸开了锅：王大爷担心自家的鱼缸氧气泵会断电，李老师家刚满月的孙子离不开恒温奶瓶，底商多多来超市的雷莉急得直搓手——冰柜里的海鲜可经不起停电。这时，中城供电营业所网格经理王俊峰拿着施工方案图，挨家挨户解释：“叔，咱们施工期间您家鱼缸绝对不断电，这个您放心”，“阿姨，重要电器我们都会特别标记，施工前专人确认”。他在每个单元门口张贴施工时刻表，用红笔标出可能受影响的时段，还建了个“电力改造答疑群”，24小时在线回应居民疑虑。最让居民惊讶的是施工期间的“智慧方案”。采用“零点作业+负荷倒接”新模式：每天凌晨两点，当王俊峰确认最后一户的灯光熄灭，带电作业车就悄然进场，像做“心脏搭桥手术”般精准转移负荷。天亮前完成“电力接力”，白天施工时居民照常用电。薛阿姨特意半夜起来张望，只见王俊峰和其他工人们正无声地忙碌，家里电热水器的指示灯始终亮着温柔的蓝光。三个月后，在新一轮的迎峰度夏高负荷用电期到来前，焕然一新的电力设施正式投运。三台630千伏安箱式变压器拔地而起，575块智能电表入驻老式单元楼，低压线路全部换装防老化绝缘层，户均容量从1.1千瓦跃升至7.5千瓦。电表里的温度：网格经理的民生答卷电力改造完成后，每个单元楼门口都贴上了醒目的电力服务公示牌，绿底白字的“网格经理”联系方式格外显眼。薛阿姨和邻居们在楼下乘凉时总忍不住念叨：“现在可方便了，谁家跳闸停电、电表异常，一个电话就有‘电管家’上门。”——薛阿姨说的正是网格经理王俊峰，他的手机号已经成了小区家家户户通讯录里的“VIP”。“当好网格经理，首先要成为辖区居民的‘用电活档案’”。王俊峰回忆道，“接手这片小区时，我花了整整两周逐户走访575家住户。”他带着笔记本挨家敲门，遇到独居老人就多聊几句，发现孕妇、卧床病人家庭便重点标注。两个月下来，他不仅完善了全部客户档案，还专门为36户特殊家庭建立服务台账。“21号楼薛阿姨腿脚不便，每月帮她查电费账单；3单元刘向平大叔喜欢手机缴费，我教他用‘网上国网’APP……”说起这些细节，王俊峰如数家珍。如今，小区居民能通过短信、微信实时接收用电提醒。今年春季的大风天气，王俊峰通过运电e哥提前在业主群发布大风预警安全用电提示，暴雨天还专门淌水巡查小区变压器周围的积水情况，排查半露天车棚的充电隐患。站在小区新建的箱变前，栾建军望着整洁的电缆井感慨：“28年了，终于不用再为用电问题头疼了。”夜幕降临，家家户户灯火通明，广场上跳舞的音乐欢快响起。这场电力改造，不仅升级了线路设备，更连起了供电企业与百姓的“心桥”。(王亚)