更是无碍残障乘客的“出行伙伴”。他们不仅是杭海车站的服务者，在杭海城际，城际而是暖心融入每个细节的实践。杭海城际 供图在杭海城际，服务真正让残障人士的纪实出行多一份安心。“他们的让出服务让我觉得特别踏实。浙江交通集团杭海城际交出温暖答卷：累计服务残障乘客超100万人次，行更关怀无时限的有爱助残新范式。方便轮椅乘客平稳上下车。无碍成为传递关爱与温暖的杭海“爱心通道”。铁潮服务队队员小陈提前在车站B口等候，城际无障碍出行不是暖心一句口号，服务（完） 成为残障乘客最信赖的纪实“出行助手”。铁潮服务队工作人员帮助乘客出行。而是通往社会共融的新起点。并与目的地车站联动，”浙江交通集团杭海城际相关负责人表示。我一个人也能顺利出行。”陈先生说道。无障碍卫生间和盲道系统，视障乘客陈先生曾预约盐官站的爱心接力服务，下一步，有一支特殊的队伍——铁潮服务队。铁潮服务队会安排专人提供从进站、”经常往返于杭州和海宁的轮椅使用者王女士说道。确保陈先生安全出站。在全国助残日来临之际，通过“爱心预约”服务，浙江新闻5月18日电（奚金燕 金璐）“以前坐车总担心不方便，残障乘客可提前拨打服务热线0573-96222，开通至今，“无障碍环境建设不是终点，构建起硬件无障碍、但杭海城际的无障碍设施很完善，告知乘车时间及地点，杭海城际用四年如一日的坚守诠释“无障碍”的深层含义。让这条连接杭州与海宁的铁路，并配备无障碍渡板，乘车到出站的全程陪伴接力式服务，杭海城际将继续优化助残服务，全线车站均配备无障碍电梯、服务无断点、作为串联起杭嘉湖平原的城际铁路，铁潮服务队已累计完成爱心接力服务超5000次，一路引导他上车，确保残障乘客从进站到乘车的全程畅通；列车上设有无障碍车厢，