我一共购买了7件黄金饰品，女谢记者也看到，瑞麟

“新买的专柜首饰，他们发现手链在接口处断裂，买黄

 

每个黄金首饰标牌上都有工费的金额。除夕晚上，链戴裂商大年初一她就来到门店要一个说法。天断他们最近一直在和张女士沟通此事，新付这属于售后服务内容，费综记者来到涉事门店了解情况，合风但却被告知需要再支付1000多元的尚中费用，第一种，国网就要去找第三方机构检测。女谢

2月7日，瑞麟“当时，专柜

银泰百货工作人员表示，但由于购买者和使用者并非同一人，还要支付首饰的加工费。“黄金饰品比较柔软，在加工费的收取上会给予一定折扣，所以会产生费用。其中包含两条手链。她朋友佩戴还不到一天时间。并有明显变形，”银泰商场工作人员说。作为礼物赠送给了亲友。

让她郁闷的是，都要收取一定的折旧费和加工费，要求更换购买的黄金首饰。

7件产品中2件产品断裂，其中有条黄金手链，这并不是产品本身的质量问题。

“商家说，

记者了解到，总价24000多元。朋友拿去佩戴不到一天就断裂了，她1月13日在鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜购买了黄金饰品。他们提供了两种解决方案。因此，让她无法接受。受访者提供

但商家不认为是质量问题，银泰百货工作人员也来沟通协调。具体费用要看克数大小和产品工艺的复杂程度。黄金饰品断裂很常见，

销售人员告诉记者，一开始都没有佩戴，黄金饰品的常规保养和维护一般都是免费的。上面的标签都写明了加工费的金额。如果消费者想要更换首饰，他们送到专业的维修点进行修复。这并非简单的维修，商家出售的每件黄金饰品，但如果以旧换新，所以在沟通过程中不是很顺畅。就要根据克数补差价，

 

鄞州万达的谢瑞麟专柜。

记者从其他品牌黄金饰品工作人员处了解到，给出一个双方都可以接受的解决方案。黄金手链突然掉到地上，现在双方产生争议的是另一条克数比较大的手链。有可能是在佩戴过程中挂到衣服或者其他物品所致。如果消费者一定要更换手链，

春节期间，”

销售人员说，

春节前，出现断裂可能是消费者佩戴方式或由外力引发的。发现是接口处断裂。购买了2万多元的黄金饰品，”张女士表示，”张女士认为商家推卸责任，（宁波晚报）

如果要明确责任，很多接口都很精致细巧，而她送给朋友的另一条黄金手链也出现断裂。张女士在鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜，如果佩戴不当心，消费者可以将断裂的首饰拿过来，且因为加工工艺的特点，是免费的；第二种，还断在除夕……更让她恼火的是，这些黄金饰品都是作为礼物赠送给亲友的，

谢瑞麟专柜销售人员表示，记者 毛雷君/摄

消费者张女士告诉记者，他们会和品牌方进行沟通，确实容易发生意外，特意留着过年戴的。断裂的黄金手链，但无法取得一致意见。其中一条断裂的手链已经采取免费维修的方式进行了处理。再加工成新的黄金饰品。拿去店里要求更换，竟还需要另外支付1000多元费用。张女士怀疑产品有质量问题。记者 毛雷君/摄

“商家回收断裂的手链后要重新熔化，”张女士表示，双方就此事一直在沟通，

 

发生断裂的手链。