近日，加速度江西省吉安市吉安县凤凰镇零售客户程老板经营的争分小超市因电路老化引发火情，店内货架、夺秒卷烟展示柜及部分生活物资被烧毁，跑出经济损失达数万元。服务吉安县烟草专卖局(以下简称吉安县烟草)大服务专员刘华得知灾情后，加速度迅速启动应急帮扶机制，争分组织志愿者赶赴现场，夺秒开展卫生清理、跑出物资支援、服务证件补办及灾后重建指导等工作，加速度用实际行动诠释“唯烟农与客户不可辜负”的争分服务理念。灾情即命令，夺秒党员责任显担当​4月21日上午，跑出大服务专员刘华接到程老板的服务求助电话：“刘经理，我的店昨晚起火了，烟草证和柜子里存放几万元的烟都烧没了……”电话那头的声音哽咽无助。刘华当即安抚道：“程老板您别急，人没事就是万幸，咱们一起想办法，一定能渡过难关。”电话挂断后，他立即向县局领导汇报，成立党员青年突击队帮扶小组。当天下午，帮扶小组抵达现场，面对焦黑的墙壁、散落的货架残骸，志愿者们戴上手套、拿起扫帚，协助程老板清理废墟。尽管现场弥漫着焦煳味，但志愿者们干劲十足，他们连续奋战数小时，将可回收的货架、未完全损毁的日用品分类整理，并运走20余袋垃圾，为后续重建腾出空间。图为志愿者们在协助搬运受损柜子“当时看到他们挽起袖子就干活，连口水都没喝就走了，心里真的暖。”程老板感慨道。与此同时，县局紧急调配了货架、价签、照明设备等基础物资，帮助店铺恢复基本经营功能。安全筑防线，倾情服务不停步​为解决程老板的燃眉之急，吉安县烟草办证窗口开辟绿色通道，简化审批流程，仅用半天时间便完成许可证补办，并由证件管理员周璇亲自送证上门，“证件挂好了，生意就能早点重启。”周璇的这句话，让程老板吃下了“定心丸”。图为志愿者为程老板送上零售许可证“程老板，在日后的经营中要特别注意用火用电安全。灭火器要定期检查压力表，指针在红色区域需立即更换。每天营业结束前，务必关闭总电源，清理烟头、纸屑等易燃物。安全出口和疏散通道要保持畅通，不可堆放货物遮挡。”周璇耐心地向程老板宣传消防知识。为此，吉安县烟草以此次火灾为契机，在全县开展“安全进终端”行动。组织安全员对辖区零售客户进行消防隐患排查，重点整治线路老化、易燃品堆放等问题；同时联合消防部门举办专题讲座，教学传授灭火器的使用和应急逃生技能。吉安县烟草大服务团队用速度传递温度，以行动践行初心，从清理废墟到恢复经营，仅用72小时便助程老板重启店铺。未来，吉安县烟草将继续深化“党建+服务”长效机制，完善应急响应体系，让更多零售户感受到“责任烟草”的温暖力量。(刘华 邹惠青)